为进一步提升我省12328交通运输服务监督电话业务办理规范、工作效率和服务质量，按照交通运输部12328交通运输服务监督电话有关工作要求，9月22日至23日，省厅组织开展2022年度全省交通运输系统12328热线培训。

培训采取线上集中授课的形式，在省厅设主会场、各市设分会场，安排系统内业务骨干分别讲授了寄递与道路运输零担物流的异同、省保通保畅工作执行政策及投诉处置、路政执法及执法热点难点、快速区分快递与物流业户的经验做法及沟通技巧等六方面内容。省、市12328热线分中心分管负责同志及业务骨干共80人参加培训。（王静）