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我省高速公路服务区全面推行“六统一”
为给过往司乘人员提供一流的服务,从9月9日起,全省46个服务区全面推行“六统一”,以进一步树立我省高速公路服务区良好的品牌和形象。

  “六统一”,即统一标志标识、统一礼仪规范、统一规章制度、统一工作流程、统一服务标准、统一考评办法。从此,我省省管高速公路服务区经营管理有了统一标准。

  据了解,统管全省高速公路服务区的省高管局服务管理中心是由原来三家法人单位的经营部门重组整合而成的。过去,各服务区在标志标识、礼仪规范、规章制度、工作流程、服务标准、考评办法等方面存在着标准不统一、管理不统一、要求不统一的问题。服务区纳入统一管理后,亟待有一个全新的面貌促进服务水平的整体提高。现在,公众出行对高速公路的依赖程度越来越高,服务区推行“六统一”后,将更能为社会公众提供更全面、更优质的服务,是促进服务区走向规范化管理的必由之路。

2009-9-23
 
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