2月19日，全国交通运输信访工作会议在安徽合肥召开。交通运输部党组副书记、副部长翁孟勇在讲话时强调，必须从全局的高度认识和部署信访工作，建立和完善“大信访”格局；必须高度重视并切实做好重要时段的信访工作，不断创新信访工作方法和工作理念；必须加强交通运输信访队伍建设，不断提高交通运输信访工作的能力和水平。

    翁孟勇指出，当前正是我们国家经济社会和交通运输业发展的重要时期，交通运输信访工作面临许多新情况、新问题。各级交通运输部门干部职工特别是信访工作人员，要认真学习领会中央领导同志对信访工作的重要批示精神，结合本地区、本单位的信访工作实际，全面、深刻地认识当前交通运输行业信访工作面临的形势，进一步增强做好交通运输信访工作的责任感和紧迫感。

    翁孟勇强调，各级交通运输管理部门要着眼于本单位内部的信访职责分工，着眼于上下级交通运输管理部门的协作配合，着眼于更好发挥信访的作用，继续推进“大信访”格局建设。在工作主体上加强齐抓共管，在工作机制上加强上下联动，在工作内容上加强分析研究。要根据我国信访发展趋势和交通运输信访工作实际，推动交通运输信访工作实现“三个转移”。即，由过去对办信接访情况的简单反映向综合分析并提出决策建议转移；由对信访事项的转办交办向督导检查并促进问题解决转移；由被动受理群众信访来访向预测分析并及时协调解决转移。

    翁孟勇强调，各级交通运输管理部门要认真贯彻落实中办、国办转发的《关于领导干部定期接待群众来访的意见》、《关于中央和国家机关定期组织干部下访的意见》、《关于把矛盾纠纷排查化解工作制度化的意见》等三个重要文件精神。建立各级交通运输管理部门领导干部定期接待群众来访制度、部机关定期组织干部下访制度，把交通运输矛盾纠纷排查化解工作制度化。要着力研究解决影响行业稳定的重大信访事项。要切实加强重要时段的交通运输信访工作。当前，要重点做好全国“两会”期间的交通运输信访工作，要做好行业和各地区各部门“两会”期间可能影响社会和谐稳定的矛盾排查工作，及时疏导，主动做好工作；要做好“两会”期间群众上访接待工作；要采取切实措施，关口前移，把工作做在基层、当地，严防群体性事件发生；要加强信息报送和分析研判工作，严格落实重大信访信息随时报告制度。